客户协助

BNSF 不仅仅是另一种运输方式,它通过世界一流的客户帮助让您更上一层楼。我们屡获殊荣的客户支持团队可以帮助您满足您在我们铁路上运输的所有需求。通过一个联系人,我们将帮助您解决您的问题。

  • 如果您不是当前的 BNSF 客户,请在下方找到最符合您需求的区域 联系我们.
  • 如果您是 BNSF 的新客户,请从 获取个人识别码 (PIN),所以我们可以为您提供定制和保密的服务。
888-428-BNSF(2673)

每周 7 天、每天 24 小时都可以通过以下方式轻松获取有关您的货件的信息 using our bnsf.com 工具 或我们的语音自动化系统。只需给我们打电话并使用注册您的声音 your PIN.

主菜单 区域 语音电话选项
说“自助服务”
查找您的多式联运设备的批次位置 驱动程序跟踪
追踪您的设备(整车和多式联运) 安全追踪
在您的整车设备中发布和订购 发布和订购

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888-428-BNSF(2673)

当您拨打电话时,您将通过我们的应答系统获得多种选择。以下列表将帮助您访问所需的区域。只要给我们一个 致电并提供您的 PIN when prompted.

主菜单 区域 语音电话选项
说“发货说明” 提交或更改 EDI 模式或运输说明 运输说明
说“发票”
运费发票 货运
多式联运仓储费和滞留费 联运仓储
转换、改道和超载费 杂货
延长设备使用费(滞期费) 滞期费发票
政府发票协助 政府
汽车维修、Flagging、报废等非运费杂费发票 金融服务
关于信用问题的问题 信用

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BNSF 有一个团队致力于回答您的问题并解决您的问题。当您拨打电话时,您将通过我们的应答系统获得多种选择。只需给我们打电话并提供您的 PIN when prompted.

主菜单 区域 语音电话选项
说“汽车运动” 关于您的汽车运输的信息 汽车运动
说“多式联运” 关于您的多式联运货件的信息 联运
说“设备和滞期费”
按车型与设备团队专家交谈 棚车
平底船和贡多拉
料斗
私家车
联运
轨道车设备
请求空设备或工具协助 要求
与煤炭台交谈 煤炭
说“维度” 有关您的军用货件或超大货件的信息 立体的
说“边境支持” 联系加拿大或墨西哥海关团队 加拿大海关
墨西哥海关

AG 发货支持

姓名 区域 接触
谷物办公桌 与粮食服务台谈谈您的粮食单位列车 800-234-9396

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我们的网站使您可以轻松地在一个地方无缝地与 BNSF 开展所有业务。 登记 在 bnsf.com 的客户登录区域下,单击 登记.要注册 bnsf.com,您需要以下信息:

  • 姓名
  • 标题
  • 电子邮件地址
  • 电话号码
  • 传真号
  • 公司名
  • 公司地址

注意:批准网站访问可能需要 24-48 小时。 BNSF 支持代表将与您联系,以设置和培训您所需的工具和报告。 PIN 码将在注册时发放。

您的 bnsf.com 工具联系人:
(Weekdays)
Web Support
888-428-BNSF (2673)

忘记密码

  • 如果您有丢失或忘记的现有 PIN,请提交 密码请求 我们会帮您找到它。系统会要求您输入电子邮件地址。然后我们的自动化系统会将您的 PIN 码发送到您输入的电子邮件地址。
  • 此外,如果您有 bnsf.com 用户名和密码,您可以登录 客户门户 并检查您的个人资料以获取 PIN 信息。

更多信息

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安全保障

BNSF 努力与我们员工居住的社区保持牢固的关系。

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环境

BNSF 认为,尽量减少我们对地球的影响是良好的商业和良好的公民意识。

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正规赌篮球软件

BNSF 是在我们 170 年的正规赌篮球软件中合并或收购的 390 多条铁路线的结果。

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社区支持

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